Wenn dein Unternehmen bei passenden lokalen Suchen selten erscheint, prüfe zuerst dein Google-Unternehmensprofil und die zugehörige Website. Vollständige Angaben, passende Kategorien und nachvollziehbare Leistungsinformationen schaffen eine bessere Grundlage. Die Position hängt laut Google vor allem von Relevanz, Entfernung und Bekanntheit beziehungsweise Beliebtheit ab. Eine bestimmte Platzierung lässt sich nicht kaufen oder garantieren.
Suche aus der Sicht deiner Kunden
Deine Kunden kennen möglicherweise deinen Firmennamen noch nicht. Sie suchen nach einer Leistung und einem Ort: zum Beispiel nach einer Textilreinigung in Dübendorf oder einer Autowerkstatt in ihrer Nähe. Das sind Suchbeispiele, keine Angaben über deren Suchvolumen.
Überlege deshalb, für welche konkreten Leistungen du gefunden werden möchtest. Eine lange Liste unpassender Begriffe im Firmennamen ersetzt diese Arbeit nicht. Verwende den tatsächlichen Unternehmensnamen und beschreibe dein Angebot in den dafür vorgesehenen Feldern.
- 01SucheLeistung und Ort, zum Beispiel «Textilreinigung Dübendorf».
- 02ProfilKategorien, Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen entscheiden über den ersten Eindruck.
- 03WebsiteDieselbe Leistung wird genauer erklärt, mit klarem Kontaktweg.
- 04KontaktAnruf, Route oder Anfrage – und du misst, was daraus entsteht.
Halte Profil und Website aufeinander abgestimmt
Prüfe Kategorien, Telefonnummer, Öffnungszeiten und die verlinkte Website. Beschreibe die tatsächlich angebotenen Dienstleistungen verständlich. Zeige aktuelle, echte Bilder, damit Interessenten sich ein Bild vom Betrieb machen können. Google nennt vollständige und korrekte Angaben als Ansatz zur Verbesserung der lokalen Auffindbarkeit.
Auf der Website sollte dieselbe Leistung genauer erklärt werden. Wer aus Maps auf deine Seite kommt, muss rasch erkennen, ob dein Angebot passt und wie er dich erreicht. Prüfe diese Strecke auf dem Smartphone: vom Suchergebnis über die Leistungsseite bis zum Anruf oder Formular.
Bewertungen als Entscheidungshilfe nutzen
Bitte Kunden sachlich um ehrliche Rückmeldungen zu ihrer tatsächlichen Erfahrung. Nimm Lob und Kritik ernst und beantworte Bewertungen hilfreich. Google empfiehlt die Betreuung von Rezensionen; sie gehört zusammen mit aktuellen Informationen und passenden Bildern zur Pflege des Profils.
Für dich ist ausserdem interessant, was Kunden wiederholt erwähnen. Wird die Beratung gelobt? War eine Leistung schwer auffindbar? Solche Rückmeldungen können Hinweise geben, welche Informationen auf deiner Website fehlen.
Miss Kontakte und ihre Qualität
Eine Interaktion im Profil ist noch kein neuer Kunde. Werte verfügbare Profilkennzahlen zusammen mit tatsächlichen Kontakten aus. Frage bei neuen Anfragen nach, wie die Person auf dich aufmerksam wurde, und dokumentiere, welche Leistung angefragt wurde.
Vergleiche sinnvolle Zeiträume und berücksichtige Öffnungstage oder saisonale Unterschiede. So kannst du besser beurteilen, ob mehr passende Anfragen eingehen. Werbung in Google Maps und organische lokale Sichtbarkeit solltest du dabei getrennt betrachten.
Die drei Faktoren, die Google nennt
Wie gut passt dein Profil zur Suche? Hier helfen passende Kategorien, eine klare Beschreibung und vollständige Leistungen.
Wie weit ist dein Standort vom Suchenden oder vom gesuchten Ort entfernt? Diesen Faktor kannst du kaum beeinflussen, aber dein Einzugsgebiet richtig angeben.
Wie bekannt ist dein Unternehmen? Google berücksichtigt dabei unter anderem Bewertungen und Informationen aus dem Web, zum Beispiel Links und Artikel.
Was du vermeiden solltest
- Suchbegriffe oder Orte in den Firmennamen packen, die nicht zum offiziellen Namen gehören. Das verstösst gegen die Richtlinien von Google und kann zur Sperrung führen.
- Mehrere Profile für denselben Standort anlegen.
- Bewertungen kaufen, gegen Rabatt eintauschen oder nur zufriedene Kunden gezielt um eine Bewertung bitten.
- Ein Postfach oder eine Adresse ohne Kundenverkehr als Standort angeben.
- Das Profil auf den privaten Account einer einzelnen Person laufen lassen, ohne zweiten Inhaber.
Checkliste für dein Google-Unternehmensprofil
- Ist das Profil bestätigt und auf das Unternehmen gesichert, mit mindestens zwei berechtigten Personen?
- Stimmen Name, Adresse und Telefonnummer exakt mit der Website überein?
- Passen Haupt- und Zusatzkategorien zu deinen wichtigsten Leistungen?
- Sind Öffnungszeiten, auch Feiertage, aktuell?
- Sind die Leistungen oder Produkte einzeln hinterlegt und beschrieben?
- Gibt es aktuelle, echte Fotos von Betrieb, Team und Arbeit?
- Werden neue Bewertungen innert weniger Tage beantwortet?
- Führt der Website-Link auf eine passende Seite mit klarem Kontaktweg?
digitalONLY AG unterstützt Schweizer KMU bei Google-Unternehmensprofil und Local SEO. Wir prüfen dein Profil, die Leistungsinformationen auf deiner Website und den Weg zur Kontaktaufnahme. Wenn du lokal besser sichtbar werden möchtest, besprechen wir im Erstgespräch, wo die grössten Lücken liegen.
Quellen
- Google Unternehmensprofil-Hilfe: Lokales Ranking verbessern
- Google Unternehmensprofil-Hilfe: Richtlinien für die Präsentation deines Unternehmens
- Google Unternehmensprofil-Hilfe: Kundenrezensionen verwalten
Von Willy Guntersweiler, digitalONLY AG. Fragen zum Artikel? Erstgespräch buchen
